利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、きらめく（個人事業主。以下「当方」といいます。）が提供するオンライン日本語レッスンサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関して、利用者（以下「利用者」といいます。）との間で適用される条件を定めるものです。

本サービスの利用を申し込み、所定の料金の支払いを完了することによって、利用者は本規約および個別に提示される契約内容に同意したものとみなされます。

第1条（本サービスの利用）

当方は、オンラインによる日本語レッスンを提供します。
レッスンは、Google Meet、Microsoft Teamsその他当方が指定するオンラインツールを使用して実施します。
本サービスの利用には、利用者自身によるインターネット環境、対応端末その他必要な環境の準備が必要です。
本サービスに関する連絡、教材の共有、レッスンに関する案内その他必要な情報の提供には、原則としてGoogle Classroomを使用します。
利用者は、本サービスを利用するため、Googleアカウントを作成し、Google Classroomを利用できる環境を準備するものとします。
利用者がGoogleアカウントを作成していないこと、Google Classroomへの参加手続きを完了していないこと、または利用者側の端末・通信環境その他の事情によって本サービスを利用できない場合、当方はその責任を負いません。

第2条（会員登録）

本サービスの利用にあたり、一般的な会員登録は必要ありません。
ただし、支払い確認、レッスン予約、受講履歴その他本サービスの提供に必要な情報について、当方が管理・記録する場合があります。
前項の管理・記録は、会員登録とは別のものとします。

第3条（契約の成立）

利用者が本サービスの利用を申し込み、所定の料金の支払いを完了した時点で、本サービスに関する契約が成立するものとします。
利用者は、料金の支払いを完了することにより、本規約、個別の契約内容、料金、レッスン回数、レッスン時間、有効期限その他の条件を確認し、これらに同意したものとみなされます。
本規約に定めのない個別の条件については、当方が利用者に提示した申込内容、購入内容、予約内容その他の合意内容に従うものとします。

第4条（レッスン料金および支払い）

本サービスのレッスン料金は、当方のウェブサイトその他当方が提示する方法に記載された料金によるものとします。
料金は、予告なく変更される場合があります。変更する場合は、当方のウェブサイト等において適宜案内します。
利用者は、当方が指定する方法および期限までに料金を支払うものとします。
支払いに伴う振込手数料その他の費用が発生する場合は、利用者の負担とします。
体験レッスン後の初回レッスン時には、事務手数料としてUS$5をいただきます。
前項の事務手数料は、最終レッスンから365日以内にレッスンを再開する場合、再度徴収しません。
スポットレッスンを受講する利用者については、初回無料レッスンおよび事務手数料US$5は適用されません。

第5条（レッスンの予約）

利用者は、当方が指定する予約システムを利用して、自らレッスンを予約するものとします。
予約システム上で予約手続きが完了した時点で、当該レッスンの予約が成立したものとします。
Google Classroom、メールその他の方法で日時の希望を伝えただけでは、予約が確定したものとはみなしません。
利用者による予約日時の入力間違い、予約の重複その他利用者の操作に起因する問題については、利用者自身の責任で対応するものとします。

第6条（キャンセルおよびレッスン日時の変更）

利用者がレッスンのキャンセルまたは日時変更を希望する場合、レッスン開始時刻の3時間前までに、予約システム上で所定の手続きを完了するものとします。
3時間前までに予約システム上で手続きが完了した場合、当該レッスンは振替の対象となります。
レッスン開始時刻の3時間前を過ぎると、予約システム上でキャンセルおよび日時変更の操作を行うことはできません。
3時間前を過ぎた後に、Google Classroom、メールその他の方法でキャンセル、日時変更、時間短縮またはレッスン時間の一部を別日に振り替えることを申し出た場合であっても、当該レッスンは受講済みとして扱います。
前項の場合、レッスン時間の延長、別日への振替、時間の繰り越しまたは返金その他の対応は行いません。
キャンセルまたは日時変更の基準となる時刻は、当方への連絡時刻ではなく、予約システム上で手続きが完了した時刻とします。
例えば60分のレッスンについて「30分しか受講できないため、残り30分を別日に振り替えたい」という場合、3時間前までに変更手続きが完了していれば、スケジュールを調整して振り替えることができます。
3時間前を過ぎてからの時間変更、一部時間の振替その他の変更希望については、いかなる場合も受け付けません。

第7条（受講者の遅刻および無断欠席）

利用者がレッスン開始時刻に遅刻した場合、レッスンは予定された終了時刻に終了します。
利用者の遅刻を理由としてレッスン時間を延長することはありません。
遅刻した時間について、別の日への振替、追加レッスン、返金その他の対応は行いません。
利用者が事前に連絡することなく、レッスン開始時刻になっても出席しない場合、講師はレッスン開始時刻から20分間待機します。
20分間の待機時間を経過しても利用者の出席が確認できない場合、講師はそれ以降待機する義務を負いません。
前項の場合、当該レッスンは受講済みとして扱い、振替、追加レッスン、返金その他の対応は行いません。
20分間の待機時間経過後に利用者が連絡または出席した場合であっても、当該レッスンは受講済みとして扱います。

第8条（講師側の都合によるレッスン提供不可・遅刻）

講師側の事情により予定していたレッスンを提供できない場合、当方は利用者が不利益を受けないよう、振替レッスンその他適切な方法により対応します。
講師の体調不良、急な事情その他講師側の都合によりレッスンを中止した場合、当該レッスンは利用者の受講済みレッスンとして扱いません。
講師側の都合によりレッスン開始時刻に遅れた場合、当方は、遅刻した時間に相当するレッスン時間を、当日のレッスン終了時刻の延長または別日に追加する等の方法により補償します。
講師側の事情によって利用者が購入したレッスン時間または回数を失うことがないよう、当方は必要な調整を行います。

第9条（通信障害等）

利用者は、自らの責任と費用において、安定したインターネット環境、端末、マイク、カメラその他必要な環境を準備するものとします。
利用者側の通信環境、端末、Googleアカウント、Google Classroomその他利用者側の事情によりレッスンを受講できなかった場合、原則として振替の対象とはなりません。
オンラインツール等の障害によりレッスンの実施が困難となった場合、状況に応じて再接続、時間調整、振替その他適切な方法で対応します。
当方側の通信環境その他当方側の事情によりレッスンを十分に提供できなかった場合、利用者が不利益を受けないよう、振替または不足時間の追加提供等により対応します。

第10条（連絡方法および対応時間）

本サービスに関する連絡は、原則としてGoogle Classroomを使用します。
利用者は、Google Classroomへの参加および必要な通知設定を行うものとします。
当方の連絡対応時間は、日本時間9時から19時までとします。
対応時間外に受信した連絡については、次の対応時間内に順次対応します。
対応時間外に送信された連絡によって、キャンセル・日時変更の期限が延長されることはありません。
Google Classroom等で当方に連絡しただけでは、予約システム上のキャンセルまたは日時変更が完了したものとはみなしません。
キャンセル、日時変更その他予約に関する手続きは、予約システム上で行うものとします。

第11条（レッスンの有効期限）

購入したレッスンには、個別に定められた有効期限があります。
利用者は、有効期限内に未受講分のレッスンを受講するものとします。
有効期限を過ぎた未受講レッスンは、受講済みとして扱い、振替、期限延長、追加提供または返金の対象とはなりません。
利用者の都合により有効期限内に受講できなかった場合も、前項を適用します。
有効期限の延長を希望する場合は、有効期限到来前に当方へ相談するものとします。ただし、当方が延長を承諾する義務を負うものではありません。

第12条（中途解約および返金）

有効期限内の未受講分について、利用者は中途解約することができます。
中途解約の場合、返金対象となる未受講分の料金からUS$10の解約手数料を差し引いた金額を返金します。
既に受講したレッスン、および本規約上受講済みとして扱われるレッスンは返金対象外です。
有効期限を過ぎたレッスンも返金対象外です。
複数回分をまとめて購入した場合の返金額は、購入金額、受講済みまたは受講済みとして扱われるレッスン数、未受講レッスン数等を考慮して算定します。

第13条（レッスンの譲渡）

利用者が購入したレッスンを第三者に譲渡、貸与または共有することはできません。
当方の事前承諾なく、利用者以外の者がレッスンを受講することはできません。

第14条（教材および知的財産）

レッスンに必要な教材について、利用者に実費で購入していただく場合があります。
当方が提供する教材、レッスン動画、資料その他コンテンツの著作権その他知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。
利用者は、教材等を本人の学習目的に限り使用するものとします。
当方の許可なく、教材等を複製、転載、配布、公開、販売または第三者に提供することは禁止します。
当方の事前の許可なく、レッスンを録音、録画、撮影、配信その他の方法で記録することは禁止します。
許可を得て録音・録画した場合であっても、そのデータを第三者に提供、公開、販売等することは禁止します。

第15条（利用者の禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

当方、講師または第三者に対する暴力的、脅迫的、侮辱的その他迷惑となる行為
法令または公序良俗に反する行為
不正または違法な目的で本サービスを利用する行為
当方または第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害する行為
教材、レッスン内容等を無断で録音、録画、複製、公開、販売または第三者へ提供する行為
レッスンを第三者に譲渡、貸与または共有する行為
その他、本サービスの提供に重大な支障を生じさせると当方が合理的に判断する行為

第16条（サービスの中断・変更・終了）

当方は、システム障害、通信障害、メンテナンス、天災、事故、法令上の規制その他やむを得ない事情により、本サービスを一時的に中断または変更することがあります。
当方側の事情によりレッスンを実施できなかった場合、利用者が不利益を受けないよう、振替、追加レッスンその他適切な方法で対応します。
本サービスを終了する場合、可能な限り事前に利用者へ通知します。
サービス終了時点で未受講レッスンがある場合、当方は当該未受講分について返金その他適切な対応を行います。

第17条（責任および免責）

当方は、本サービスによって特定の学習成果、資格試験の合格その他特定の結果が得られることを保証しません。
利用者側の通信環境、端末、Googleアカウント、Google Classroomその他利用者側の環境に起因する問題について、当方は責任を負いません。
天災、通信事業者またはオンラインツール提供事業者の障害その他当方の合理的な管理が及ばない事由による損害について、当方は責任を負いません。
ただし、当方の故意または重大な過失による場合、その他法令上責任を免除または制限できない場合は、この限りではありません。

第18条（個人情報の取り扱い）

当方は、利用者から取得した個人情報を、当方が別途定めるプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。

第19条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
規約を変更する場合、変更内容および効力発生日をウェブサイトへの掲示その他適切な方法により通知します。
変更後の規約は、法令上認められる範囲で適用されます。
既に成立している個別契約の料金、レッスン回数、有効期限その他重要な契約条件を、利用者の同意なく変更するものではありません。

第20条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関して紛争が生じた場合、法令上認められる範囲において、千葉地方裁判所または千葉簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とします。